"Vivemos num mundo de promessas quebradas. Vivemos numa época em que as pessoas tratam as palavras com leveza. Dizemos a uma amiga que lhe telefonamos para a semana para combinar um almoço, sabendo perfeitamente que não temos tempo para o fazer. Prometemos a um colega de trabalho que lhe levaremos aquele livro de que tanto gostamos, sabendo perfeitamente que nunca emprestamos os nossos livros. E prometemos a nós mesmos que este será o ano em que voltaremos a estar em forma, em que simplificaremos a nossa vida e em que nos divertiremos mais, sem qualquer intenção séria de operar as profundas mudanças de vida necessárias para que essas metas sejam atingidas.
A dada altura, com prática suficiente, dizer coisas inconsequentes torna-se um hábito. O problema é que, quando não cumpre a sua palavra, perde credibilidade. Quando perde credibilidade, quebra os laços de confiança. E a quebra de laços de confiança acaba por redundar numa série de relações cortadas." - Robin Sharma