"Esquecemo-nos com facilidade de que todos os seres humanos têm oscilações do estado de espírito. Se tivermos presente que até a pessoa mais encantadora sofre variações anímicas, não tomaremos os ataques de maneira tão pessoal; esses ataques não nos são dirigidos. Os estados de espírito são uma realidade da vida e toda a gente, sem excepção, conhece os seus altos e baixos. Além do mais, quando o nível do ânimo é baixo, as pessoas dizem e fazem coisas que nunca sonhariam dizer ou fazer quando se encontram bem emocionalmente.
Isto não significa que devemos aceitar que os outros nos tratem mal, mas que, na nossa mente e no nosso coração, devemos ser tolerantes para com a realidade psicológica dos estados de espírito. Quando aceitamos que as oscilações de ânimo são inevitáveis, deixamos de as levar de maneira tão pessoal." - Richard Carlson