"«Qualquer pessoa se pode zangar - isso é fácil. Mas zangarmo-nos com a pessoa certa, na medida certa, na altura certa, com os objectivos certos e da maneira certa - isso não é fácil», ensinou Aristóteles.
O problema de se perder diariamente a calma é que isso se torna um hábito. E, como acontece com a maioria dos hábitos, chega uma altura em que este passa a fazer parte de si. Os relacionamentos pessoais começam a desmoronar-se, as associações profissionais começam a ruir e a sua credibilidade diminui, à medida que se torna conhecido como «um barril de pólvora». As pessoas eficientes são estáveis e previsíveis a vários níveis. Os tempos difíceis exigem pessoas calmas e essas pessoas conseguem manter a tranquilidade mesmo sob pressão. Manter o sangue-frio num momento de crise pode poupá-lo a anos de sofrimento e de angústia. Muitas amizades foram desfeitas devido a palavras dolorosas proferidas num só minuto de cólera. As palavras são como setas: uma vez disparadas, é impossível travá-las e trazê-las de volta. Por isso, escolha-as cuidadosamente." - Robin Sharma