"Uma pessoa pode tentar magoar-nos e, às vezes, aproveitando certas circunstâncias, pode mostrar-se agressiva, insultar-nos e até rebaixar-nos. Mas não será capaz de nos fazer sentir mal desde que não deixemos que as suas opiniões e atitudes afectem a nossa autoestima e diminuam a nossa segurança." - María Jesús Álava Reyes