"A impaciência é um sinal de falta de controlo. Se temos pouco tempo não é preciso que nos mostremos impacientes. O que necessitamos é de eficácia, coordenação e segurança. A tensão só gera incomodidade, ansiedade e perturbação. 
Se temos pressa: pensemos com calma, raciocinemos com a cabeça e ajamos com inteligência, não com impulsividade.
Da mesma forma, se queremos relacionar-nos bem e expressar-nos de forma adequada, não devemos mostrar impaciência. O segredo não é a tensão, mas sim o desejo, a esperança.
Um olhar quente, um sorriso sincero, um gesto carinhoso... não precisam de uma eternidade, só precisam de calma.
Para uma pessoa se sentir ouvida, não dependerá da quantidade de tempo que estejamos com ela, mas sim da forma pela qual nos expressamos.
A impaciência será sempre uma barreira na comunicação, as pressas um impedimento, a calma uma ajuda, a empatia um fim." - Maria Jesus Alava Reyes